ICATECH entrega certificados del Estándar EC0105 a servidores públicos

Con el propósito de fortalecer la profesionalización del servicio público y elevar la calidad de la atención a la ciudadanía, el Instituto de Capacitación para el Trabajo del Estado de Chihuahua (ICATECH) llevó a cabo la entrega de 27 certificados correspondientes al Estándar de Competencia EC0105: “Atención al Ciudadano en el Sector Público”, avalado por el Consejo Nacional de Normalización y Certificación de Competencias Laborales (CONOCER).

La ceremonia se realizó en el Salón Gobernadores del Palacio de Gobierno, con la asistencia de autoridades estatales y directivos del ICATECH, quienes reconocieron el esfuerzo y compromiso de las y los servidores públicos que obtuvieron la certificación. Como invitada especial participó la Mtra. Guillermina Alvarado Moreno, directora general del CONOCER.

En su mensaje, la directora del área académica del ICATECH, Jazmín Murillo Chanez, en representación del director general del Instituto, Arturo Morales Reyes, destacó la importancia de este tipo de certificaciones para el fortalecimiento institucional. Señaló que la certificación en el Estándar EC0105 representa un paso firme hacia la profesionalización del servicio público, y subrayó que contar con servidores públicos mejor capacitados se traduce en una atención más eficiente, ética y cercana a la ciudadanía.

Por su parte, la Mtra. Guillermina Alvarado Moreno resaltó el impacto de los estándares de competencia en los distintos órdenes de gobierno, al señalar que el Estándar EC0105 permite homologar y elevar la calidad en la atención al ciudadano en los ámbitos federal, estatal y municipal. Asimismo, reconoció el compromiso del ICATECH por impulsar la certificación como una herramienta clave para la mejora continua del servicio público.

El Estándar de Competencia EC0105 establece los conocimientos, habilidades y actitudes que deben demostrar las y los servidores públicos para brindar una atención eficiente, ética, incluyente y de calidad. Evalúa aspectos como la atención inicial, la correcta gestión de solicitudes y el seguimiento oportuno de trámites, con apego a la normatividad vigente, contribuyendo al fortalecimiento de la confianza ciudadana en las instituciones públicas.

Las evaluaciones que permitieron la certificación de las y los 27 servidores públicos estuvieron a cargo de las evaluadoras Karla Leyva, Diana Sigala y Luisa García, integrantes del equipo de evaluación del ICATECH.

Con esta acción, el ICATECH refrenda su compromiso de promover la certificación de servidores públicos en el Estándar EC0105, contribuyendo a la profesionalización del capital humano en las instituciones públicas y al fortalecimiento de una cultura de calidad en la atención ciudadana.

Durante el evento estuvieron presentes en el presídium Mónica Meléndez Ramírez, directora del Instituto Municipal de las Mujeres; Gloria Villalba Muñiz, jefa de Enlace Educativo de la Secretaría de Educación y Deporte; así como la directora académica del ICATECH, Jazmín Murillo Chanez, y el director del área administrativa, Alberto Jorge García.